Nhà thuốc nhỏ giữa “tâm bão” chuỗi lớn: Lối đi nào để không bị đào thải?

Sự trỗi dậy mạnh mẽ của các chuỗi nhà thuốc lớn đang đặt ra thách thức sinh tồn cho các nhà thuốc truyền thống.

Theo BMI Research, doanh thu toàn ngành bán lẻ dược phẩm Việt Nam dự kiến sẽ tăng từ 7,7 tỷ USD năm 2021 lên 16,1 tỷ USD vào năm 2026. Cùng lúc, World Bank dự báo tỷ lệ người trên 65 tuổi tại Việt Nam sẽ đạt 18% vào năm 2040 – mở ra nhu cầu chăm sóc sức khỏe chủ động, đặc biệt trong lĩnh vực y tế dự phòng.

Trong bối cảnh này, các chuỗi nhà thuốc lớn với tiềm lực tài chính, hệ thống quản trị chuyên nghiệp và chiến lược khuyến mãi bài bản đã nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí trung tâm. Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa các nhà thuốc nhỏ đã hết cơ hội.

Khi "cá nhân hóa" trở thành chiến lược sống còn

Thực tế cho thấy, không ít nhà thuốc nhỏ vẫn có thể đứng vững, thậm chí tăng trưởng, nhờ biết tận dụng lợi thế riêng biệt: sự am hiểu cộng đồng, tính linh hoạt và chuyên môn hóa dịch vụ.

Chị Lê Sen – dược sĩ điều hành một quầy thuốc tại Vĩnh Phúc – chia sẻ: "Nhà thuốc tôi nằm giữa hai chuỗi lớn. Ban đầu khá lo lắng, nhưng khi tập trung đầu tư vào chuyên môn và tư vấn dinh dưỡng tăng trưởng cho trẻ, doanh thu không những không giảm mà còn tăng đều."

Chị Sen là một trong số các dược sĩ đã tham gia chuỗi nội dung chuyên đề về phát triển chiều cao – nơi cung cấp kiến thức chuyên sâu về dinh dưỡng, hệ xương và các yếu tố tác động đến phát triển tầm vóc. Sau hành trình này, người tham dự không chỉ được cập nhật kiến thức mới nhất, mà còn được trang bị công cụ hỗ trợ tư vấn hiện đại, giúp tăng tính chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng.

"Tôi học được cách tư vấn bài bản, giải thích rõ ràng và tạo niềm tin với các bậc phụ huynh có con đang tuổi lớn. Khi mình có kiến thức vững vàng, khách hàng sẽ quay lại và giới thiệu thêm người thân," chị Sen nói.

Tại TP.HCM, anh Lê Minh – chủ một nhà thuốc gần chợ Tân Định – cũng khẳng định: "Những chương trình chia sẻ kiến thức chuyên sâu không chỉ giúp tôi nâng cao chuyên môn, mà còn tạo ra sự khác biệt rõ ràng giữa nhà thuốc nhỏ và các chuỗi lớn vốn thường chỉ bán sản phẩm."

Chuyên môn hóa – Vũ khí mềm khó sao chép

Khi thị trường dược phẩm chuyển dịch từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về trải nghiệm và niềm tin, nhà thuốc nhỏ hoàn toàn có thể tận dụng lợi thế mềm: tư vấn cá nhân hóa, chăm sóc khách hàng sau bán và sự thấu hiểu cộng đồng địa phương.

Trong kỷ nguyên số, công nghệ cũng không còn là đặc quyền của doanh nghiệp lớn. Nhiều nhà thuốc truyền thống đã bắt đầu ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng, nhắn tin tự động, lưu trữ lịch sử mua hàng và gửi lời nhắc lịch bổ sung thuốc – những yếu tố tưởng nhỏ nhưng tạo nên trải nghiệm gắn bó.

Đặc biệt, việc chọn đúng hướng đi – như theo đuổi chuyên môn hóa thông qua các chuyên đề chuyên môn đáng tin cậy – có thể giúp nhà thuốc nhỏ định vị mình là chuyên gia trong mắt khách hàng. Đó không chỉ là chiến lược tồn tại, mà còn là con đường để phát triển bền vững.

Tìm hiểu thông tin chi tiết tại đây: https://chuyengiachieucao.vn/cobanthuoc